Spolehlivá údržba webových stránek se zaručeným SLA pro veřejný sektor. 24/7 monitoring, bezpečnostní aktualizace, optimalizace výkonu a nouzová reakce.
Komplexní péče o váš web s důrazem na stabilitu, bezpečnost a výkon
uptime, chybovost (5xx), výkonnostní metriky (LCP/INP), velikost frontů, vyhledávání
CMS, pluginy/balíčky, závislosti, bezpečnostní záplaty, audit zranitelností
denní snapshot, šifrování, test obnovy (čtvrtletně), kontrola RPO/RTO
WAF/CDN pravidla, rate‑limit, hlavičky (CSP/HSTS), 2FA pro adminy, integrita souborů
cache policy, optimalizace obrázků/fontů, sledování CWV, ladění dotazů
mini audit (vybrané šablóny), kontrola kontrastu a focus stavů
klasifikace, eskalace, komunikace, post‑mortem
měsíční přehled + roadmapa vylepšení
Jasně definované SLA se zaručenými reakčními časy pro různé úrovně závažnosti
nedostupnost webu/e‑služby, únik dat, incident bezpečnosti
významná degradace (platby/eFormy nefunkční), opakující se 5xx
chyba jedné funkce/šablony, dočasné omezení
kosmetické, obsahové, drobné UX
TTR je cíl – – pokud je potřeba externí dodavatel/úřad, řešíme dočasné obcházení a průběžnou komunikaci.
Flexibilní SLA balíčky přizpůsobené vašim potřebám a rozpočtu
Základní balíček pro menší weby s monitoringem a základní údržbou
Rozšířený balíček s patch managementem a pokročilým monitoringem
Profesionální balíček s 12×5 podporou a pohotovostí
Enterprise řešení s 24×7 podporou a dedikovaným PM
Pracovní hodiny mimo SLA: 2 000–3 000 Kč/h (podle smlouvy a typu zásahu)
Získat nabídkuRůzné úrovně pokrytí podle vašich potřeb a požadavků na dostupnost
pracovní dny 8:00–17:00 CET
7:00–19:00 CET + pohotovost pro SEV‑1
24×7 pro SEV‑1/2, 12×5 ostatní
Preferovaný kanál pro všechny požadavky
VysokáPro neurgentní požadavky a reporty
StředníPro SEV-1 incidenty a kritické situace
KritickáSEV-1 incidenty mají vždy prioritu a řeší se okamžitě, bez ohledu na provozní hodiny. Pro kritické situace používejte urgentní hotline.
Transparentní proces správy změn s minimálním dopadem na provoz
Formální žádanka na změnu s detailním popisem a odůvodněním
Kontrola a schválení změny zodpovědnou osobou
Plán na vrácení změny v případě problémů
Označení změny jako breaking s upozorněním
Standardní okno pro aktualizace a údržbu
Standardní okno pro aktualizace a údržbu
Individuální termíny podle potřeb
Automatické testy výkonu a kvality
Rychlý audit přístupnosti pomocí axe
Základní testy funkčnosti formulářů
Všechna maintenance okna jsou dohodnuta předem a mohou být upravena podle vašich potřeb. Pro kritické aktualizace (SEV-1/2) můžeme pracovat i mimo standardních oken.
Robustní systém zálohování a obnovy pro maximální ochranu vašich dat
min. 3 kopie, 2 různá média, 1 off‑site
Všechny zálohy jsou šifrovány pro maximální bezpečnost
Automatické zálohy každý den s retencí podle potřeb
Recovery Point Objective - maximální ztráta dat
min. denní zálohy
Recovery Time Objective - čas do obnovy provozu
pro Pro/Enterprise (cíl)
Pravidelné testování procesu obnovy
Dokumentace procesu a měření času obnovy
Kontrola integrity a kompletnosti obnovených dat
Naše BC/DR řešení garantuje, že vaše data budou vždy dostupná a obnovitelná. Pravidelné testování procesu obnovy zajišťuje, že v případě potřeby bude všechno fungovat bez problémů.
Transparentní reporty a měřitelné výsledky pro lepší rozhodování
podle SLA (%, výpadky, příčiny)
(počty podle SEV, prům. TTA/TTR, otevřené položky)
(CWV trendy, velikost JS/CSS, TTFB, cache hit‑rate)
(aplikované záplaty, změny WAF, zjištěná rizika)
(zjištění z mini auditu, doporučení)
(naplánované práce, rizika, termíny)
Kompletní přehled všech KPI a metrik
Hlubší audit přístupnosti a výkonu
Komplexní hodnocení a plánování
Všechny reporty mohou být přizpůsobeny vašim specifickým potřebám. Můžeme přidat další metriky, změnit frekvenci nebo vytvořit custom dashboardy.
Odpovědi na nejčastější otázky o našich SLA službách
Pokud jste nenašli odpověď na vaši otázku, neváhejte nás kontaktovat. Rád vám odpovím na všechno, co potřebujete vědět o našich SLA službách.
Pošlete parametry webu a požadované pokrytí. Vytvoříme pro vás individuální SLA nabídku.
Pro urgentní požadavky nás můžete kontaktovat přímo:
Komplementární služby, které mohou vylepšit vaši IT infrastrukturu
Můžeme vám nabídnout balík služeb, který pokryje všechny vaše potřeby od vývoje až po údržbu a bezpečnost.
Konzultace balíku služeb